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　　人物名片——王國(guó)文

　　鹽城市艾美萊口腔醫(yī)療有限公司 董事長(zhǎng)

　　鹽城同濟(jì)口腔 創(chuàng)始人

　　訪談手記

　　不知從何時(shí)起，"看病難"成了一種社會(huì)現(xiàn)象。其實(shí)很多時(shí)候這個(gè)"難"并不是一病難醫(yī)，更多體現(xiàn)為醫(yī)療資源的短缺，對(duì)于三四線城市來(lái)說(shuō)，特別是優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源更加匱乏。當(dāng)前公立醫(yī)院的數(shù)量和接待能力還遠(yuǎn)不能滿足大眾的實(shí)際需求，因此民營(yíng)醫(yī)院的存在就顯得尤為重要。2009年新醫(yī)療改革之后，在政策的扶持下，一大批社會(huì)資本進(jìn)軍醫(yī)療行業(yè)，這對(duì)整個(gè)醫(yī)療體系的發(fā)展來(lái)說(shuō)是好事。如果沒(méi)有民營(yíng)醫(yī)院分流診治了一大批病患，那么"看病難"的現(xiàn)象會(huì)更加嚴(yán)峻，我們的感觸會(huì)更深。正因?yàn)檫@個(gè)契機(jī)，王董事長(zhǎng)選擇進(jìn)入了醫(yī)療行業(yè)，當(dāng)然也更是源于他的仁愛(ài)之心。他說(shuō)："其實(shí)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，當(dāng)初也是因?yàn)橐粋€(gè)很簡(jiǎn)單的想法，就是看到身邊的人因?yàn)榭谇粏?wèn)題吃了不少苦，所以想幫助他們"。古人云：窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下，或許這句話就是對(duì)他最好的評(píng)價(jià)。

　　與王董事長(zhǎng)的對(duì)話，我們談的更多的是對(duì)整個(gè)行業(yè)發(fā)展的思考，這是一個(gè)企業(yè)家所應(yīng)該關(guān)注的。對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院，很多人還是很難把她與公立醫(yī)院相提并論。一直以來(lái)人們都是認(rèn)為：醫(yī)院是治病救人的，而企業(yè)是為掙錢而生的，為了掙錢甚至可以不擇手段。這兩者之間是沒(méi)有關(guān)系甚至是相悖的，正因?yàn)檫@個(gè)觀念使我們一直對(duì)企業(yè)性質(zhì)的民營(yíng)醫(yī)院心有芥蒂。但王董事長(zhǎng)說(shuō)："我們不能把企業(yè)化運(yùn)作的民營(yíng)醫(yī)院，簡(jiǎn)單的理解為企業(yè)。她的本質(zhì)上還是醫(yī)院，只是運(yùn)用了企業(yè)化的管理手段，而且民營(yíng)醫(yī)院也有很多優(yōu)勢(shì)，很多方面都具有充分的自主，這是公立醫(yī)院不具備的"。

　　社會(huì)在進(jìn)步，我們的觀念也要進(jìn)步，然而人們觀念的改變的確需要時(shí)間。也不可否認(rèn)的是，曾經(jīng)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展是無(wú)序的，暴露出來(lái)的問(wèn)題也是層出不窮。這跟資本的逐利本質(zhì)是有關(guān)系的，但是任何事情都有好壞兩個(gè)方面，我們不能因?yàn)槌霈F(xiàn)問(wèn)題，就完全否認(rèn)民營(yíng)醫(yī)院的存在價(jià)值，我們更多的是要去規(guī)范、去管理，讓資本的價(jià)值發(fā)揮在積極的地方。"

　　訪談?wù)?/strong>

　　2019年10月31日，鹽城同濟(jì)口腔（神州路總院）

　　陳建華：是什么契機(jī)讓您選擇了醫(yī)療這個(gè)行業(yè)？

　　王國(guó)文：其實(shí)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，當(dāng)初也是因?yàn)橐粋€(gè)很簡(jiǎn)單的想法。我們知道口腔健康、口腔醫(yī)療保健是抗衰老、延緩衰老的重要環(huán)節(jié)，正因此我看到身邊的人因?yàn)榭谇粏?wèn)題吃了不少苦，所以想幫助他們。另一方面其實(shí)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)也有一定的必然性，因?yàn)殡S著人們生活水平的不斷提高，口腔健康也越來(lái)越受人們的關(guān)注。然而當(dāng)前市場(chǎng)上口腔方面的醫(yī)療資源是相對(duì)缺少的，加上國(guó)家政策的放開(kāi)，這就為社會(huì)資本的進(jìn)入提供了可能，所以我們也抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，進(jìn)入到口腔健康行業(yè)中來(lái)。當(dāng)然這也是時(shí)代賦予同濟(jì)人的偉大使命與責(zé)任感，我們就是要致力于鹽城人民的口腔健康事業(yè)。

　　陳建華：您認(rèn)為現(xiàn)在民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展大環(huán)境怎么樣？

　　王國(guó)文：大環(huán)境還是比較樂(lè)觀的，一切都在向前發(fā)展，特別是自新醫(yī)改以來(lái)，良好的政策環(huán)境、飛速的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭、人民生活水平的逐步提高，這些都大大地加快了口腔醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展步伐。但是在當(dāng)前大環(huán)境下也存在這一些細(xì)節(jié)上的不足，比如行業(yè)的規(guī)范性問(wèn)題，這個(gè)現(xiàn)狀已經(jīng)不是傳統(tǒng)的個(gè)體牙科診所可以解決的問(wèn)題了。有些政策可以再放開(kāi)一些，也需要自上而下的制定一些管理規(guī)范出來(lái)。但是我們也相信，這方面的工作會(huì)越來(lái)越好，各項(xiàng)政策也會(huì)更加有利于民營(yíng)醫(yī)院與醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，最終更加有利于人民口腔健康水平的提升。

　　陳建華：與公立醫(yī)院相比，您認(rèn)為民營(yíng)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)與不足是什么？

　　王國(guó)文：不可否認(rèn)，目前民營(yíng)醫(yī)院的確沒(méi)有公立醫(yī)院那么完善。但民營(yíng)醫(yī)院也有自己優(yōu)勢(shì)，一方面是企業(yè)化管理，民營(yíng)醫(yī)院在吸引人才、采購(gòu)設(shè)備、人員績(jī)效考評(píng)、服務(wù)定價(jià)等方面都具有充分的自主。另一方面是經(jīng)營(yíng)靈活自主，民營(yíng)企業(yè)可以做好市場(chǎng)調(diào)研，把握市場(chǎng)需求動(dòng)向，靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，具有船小好調(diào)頭的優(yōu)勢(shì)。

　　陳建華：同濟(jì)口腔能夠在市場(chǎng)立足并不斷壯大的優(yōu)勢(shì)是什么？

　　王國(guó)文：我們從醫(yī)療設(shè)備上、醫(yī)療技術(shù)上、醫(yī)療服務(wù)上都更具現(xiàn)代化和個(gè)性化。我們的科室設(shè)備齊全，比如綜合治療臺(tái)來(lái)自美國(guó)、瑞士、瑞典和韓國(guó)等國(guó)家，并設(shè)有高水準(zhǔn)的VIP一站式醫(yī)療方案。同時(shí)引進(jìn)和開(kāi)展多種國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的口腔技術(shù)，面對(duì)不同群體的不同需求，我們均能提供針對(duì)性的專屬口腔診療服務(wù)。在口腔種植、美學(xué)修護(hù)，牙齒矯正、口腔醫(yī)療領(lǐng)域更顯卓越。除此之外，我們的企業(yè)文化將"以人為本，客戶至上"作為服務(wù)宗旨，始終把"尊重、理解、關(guān)愛(ài)"的理念貫穿在同濟(jì)口腔的各項(xiàng)工作中，這些也是我們能夠立足于鹽城的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

　　陳建華：作為一家企業(yè)化運(yùn)作的民營(yíng)醫(yī)院，在為人民健康服務(wù)與企業(yè)利潤(rùn)最大化的矛盾中，您是如何處理這兩者關(guān)系的？

　　王國(guó)文：我們不能把企業(yè)化運(yùn)作的民營(yíng)醫(yī)院，簡(jiǎn)單的理解為企業(yè)。她的本質(zhì)上還是醫(yī)院，只是運(yùn)用了企業(yè)化的管理手段，比如我們會(huì)參照企業(yè)的營(yíng)銷方式進(jìn)行宣傳。至于盈利這的確是我們需要考慮的事情，但是我們更多是以優(yōu)異的醫(yī)療技術(shù)為前提，通過(guò)我們的宣傳擴(kuò)大顧客群、提高增值服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)我們合理的盈利需求。企業(yè)生存需要盈利，這是我們對(duì)企業(yè)最直接的理解，但是我們往往會(huì)忽略掉企業(yè)的另一個(gè)屬性，就是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與公益化的一面。可能在這方面很多企業(yè)做的并不是太多，也不知道怎么去做。但是同濟(jì)口腔作為一家企業(yè)化運(yùn)作的民營(yíng)醫(yī)院，我們?cè)诠嫘苑矫娴墓ぷ骶捅容^容易開(kāi)展。比如我們多次走進(jìn)社區(qū)和企業(yè)進(jìn)行免費(fèi)義診，開(kāi)展口腔檢查，并進(jìn)行口腔健康知識(shí)的宣教，增強(qiáng)市民對(duì)口腔疾病的防治意識(shí)。再如我們開(kāi)展的小小牙醫(yī)親子活動(dòng)，讓小孩子從小就認(rèn)識(shí)到口腔健康的重要性，從小保護(hù)牙齒、預(yù)防口腔疾病的發(fā)生。

　　陳建華：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民群眾對(duì)口腔健康需求日益增長(zhǎng)，您對(duì)同濟(jì)口腔的發(fā)展有哪些規(guī)劃？

　　王國(guó)文：我們以"兩年三店五規(guī)劃"為戰(zhàn)略指導(dǎo)方針，目前醫(yī)院的人才儲(chǔ)備已經(jīng)到位，以神州路總店為基礎(chǔ)，兩年內(nèi)要成立三家口腔醫(yī)院。目前總店已投入運(yùn)營(yíng)，寶龍店已經(jīng)裝修完畢，擬定在今年十二月份投入運(yùn)營(yíng)，第三家店已在籌備當(dāng)中。其次，我們同濟(jì)口腔將在五年內(nèi)，完善配套設(shè)施，用最先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備，最貼心的服務(wù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)我們同濟(jì)人的宗旨。